Клиентам

1. Оплата

Доступные способы оплаты:

• Оплата через Тинькофф банк - по QR-коду / по ссылке
• Оплата через ЮKassa - Банковской картой, Apple Pay/Google Pay, ЮMoney, Наличными через терминалы/салоны связи

Информация об оплате идёт по безопасному протоколу HTTPS в зашифрованном виде, поэтому все онлайн-платежи защищены и конфиденциальны.

Вместе с уведомлением об оформлении заказа вы получите трек-номер посылки для отслеживания доставки.

2. Доставка

• При заказе от 10000 ₽ - бесплатная доставка по России (кроме доставки курьером).
• Получить заказ вы сможете через СДЭК или Почту России.
• Расчет стоимости доставки производится автоматически при оформлении заказа

СДЭК

Выберите удобный для вас способ доставки:

• самовывоз из пункта выдачи/постамата,
• доставка курьером до двери.

Если заказ поступил

• до 12:00 (МСК) - отправка производится день - в- день,
• после 12:00 (МСК) - отправка производится на следующий день.

Срок доставки составляет в среднем 1-7 дней в зависимости от географического расположения города или населенного пункта.

Примечание:

• Срок хранения заказа в пункте выдачи - 14 дней, в постамате - 3 дня.
• При отказе от заказа, стоимость доставки не возвращается.
• Курьерская доставка не включает примерку товара.

Почта России

Доступные способы доставки:

• самовывоз из почтового отделения

Срок доставки составляет в среднем 1-14 дней в зависимости от географического расположения города или населенного пункта.

Примечание:

• Срок хранения заказа в почтовом отделении - 15 дней, в почтомате - 3 дня.

Когда возможен возврат?

Если вещь не подошла, Вы можете ее обменять или вернуть в течение 7 дней после доставки (согласно п.4 статьи 26.1 Закона "О защите прав потребителей"). Срок исчисляется со следующего дня после даты фактического получения товара.

Вернуть товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, ярлыки, этикетки и потребительские свойства. Товар принимается назад только в своем первоначальном виде. Невозможен возврат товара, бывшего в употреблении (согласно п.1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

В случае возврата товара бывшего в употреблении или отсутствия бирок и ярлыков, в возврате денежных средств будет отказано и товар будет отправлен обратно покупателю. В случае возникновения споров на предмет носки, будет произведена независимая экспертиза.

Рекомендуем ознакомиться с инструкцией по уходу, размещенной на ярлыке изделия или соответствующей информацией на сайте (см. ниже раздел "Уход за изделиями") .

Как оформить возврат?

1. Заполнить Форму возврата.
2. Аккуратно упаковать товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров) и осуществить его возврат, выбрав удобный способ:

• Через СДЭК. Отправляете посылку до пункта выдачи по адресу: 422788, Республика Татарстан, Пестречинский р-он, ЖК Царево village, ул. Тукая, д. 28, на имя Мамаевой Лейсан Фанисовны, 89050262311 и получаете трек-номер для отслеживания статуса доставки. Для удобства и экономии времени и денег, мы можем самостоятельно оформить возврат. Для этого напишите нам здесь ›› whatsapp
• Почтой России. Отправляете посылку по адресу: 420100, Респ. Татарстан, г. Казань, ул. Академика Сахарова, д. 27, до востребования на имя Мамаевой Лейсан Фанисовны, 89050262311 и получаете трек-номер для отслеживания статуса доставки

3. Сообщить нам свое Ф.И.О. и трек-номер посылки здесь ›› whatsapp

Возврат денежных средств

При возврате клиент самостоятельно оплачивает обратную доставку, а также удерживается изначальная стоимость доставки товара, за исключением случаев, если полученный товар оказался с браком или не соответствует заказанному.

После получения товара и проверки его качества, мы произведём возврат денежных средств тем способом, которым была произведена оплата. Возврат на карту или банковский счет производится в срок от 1 до 3 банковских дней. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем Ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим банком и может достигать 30 банковских дней.

Задать вопрос можно здесь ››

• Пижамы мнутся при носке? Да, как любая натуральная ткань, тенсель и хлопок мнутся. Мы придерживаемся мнения, что все складки и заломы на одежде для сна и дома, образовавшиеся в процессе носки, только подчеркивают фактуру, натуральность и благородность ткани, привносят в образ легкую небрежность.
• Пижама сидит свободно? Мы стремились сделать крой пижам расслабленным, чтобы вы чувствовали себя непринужденно, могли наслаждаться комфортным сном и жизненным опытом.
• У брюк пижамы есть резинка? Комфортно ли будет во время сна? Брюки имеют широкую резинку, которая не сдавливает, чтобы вы чувствовали комфортно во время и вне сна.
• Домашняя пижама подходит на высокий рост? Наши пижамы подходят на рост 162-172 см.
• Ткань не электризуется? Тенсель – материал из натурального эвкалиптового волокна. Ткань не электризуется, тактильно приятная, гипоаллергенная, позволяет коже дышать и расслабляться.
• Где производятся ваши пижамы? Наша одежда производится в России на небольших локальных производствах, которые разделяют наши ценности, под чутким присмотром нашей небольшой команды.
• Можно ли стирать в стиральной машине? Как ухаживать? При соблюдении наших рекомендаций по уходу вещи прослужат вам долго. Рекомендуется ручная стирка или деликатная стирка на низких оборотах стиральной машины при температуре не выше 30 град. Использовать только моющие средства для деликатных тканей без содержания хлора.
• Из какой ткани сшиты ваши пижамы? Наша одежда для сна и дома выполнена из натуральных качественных тканей (хлопок, тенсель, лен), которые поддерживают комфортную оптимальную температуру тела, призваны обеспечить спокойствие и комфорт в пространстве, в котором вы живете.
• Как правильно выбрать размер? Для подбора размера воспользуйтесь нашей размерной таблицей (см. ниже). Чтобы подобрать наиболее подходящий размер, рекомендуем сравнить указанные параметры с вашими собственными измерениями.